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售后服务
 
纽威阀门提供的一切服务都是为了客户创造更多的价值。及时、优质、专业是纽威售后服务的特点。纽威阀门能够及时为您提供全套项目需求的技术资料,图纸及产品说明书,生产进度表,生产检验控制计划等。专业质量控制人员为您售后产品提供详细的质量跟踪。专业的客服和技术人员提供现场开箱验货,安装指导,调试及技术培训服务。纽威阀门珍惜与客户的每一次交流,全套的工业阀门解决方案和完善的售后服务能够帮助您随时应对挑战。

NEWAY拥有一支高素质的阀门维护和咨询队伍,专业定位高、装备水平优;
质量体系完整、运行有效、团队合作;面向国内外广大的客户提供“及时、优质、专业”服务,我们的服务能力及范围包括:

●   保运

1、开车前的安装管线工艺和施工结果对阀门影响的评估;
2、安装后阀门的状态认定;
3、管线内的吹扫结果对阀门密封的影响评估;
4、开车前运行系统的调试参与。

●   故障分析与排除    

1、对造成阀门故障潜在原因的系统分析;
2、综合判定故障阀门在排除过程风险中的分险评估。

 

●   产品维修、维护      

1、提供配件、设备和维修方案;
2、在线或离线维护和维修;
3、专业制定维护建议和方案;
4、石油、天然气长输管线的全焊接球阀及主管线阀门的在线维护保养或指导;
5、特殊调节阀精确度的定期校验和维护方案的提供;
6、对客户现场维护或保养后的阀门建立长期档案链接、同期建立定期回访机制。

●   现场技术服务        

1、阀门及管道运行相关专业技术的咨询;
2、关于阀门的选型建议和专业设计替换方案;
3、管道工艺及介质对阀门的影响评估;
4、提供专业设备,帮助排除影响阀门运行的相关因素。

●   产品使用与保养培训
1、提供专业的培训课件;
2、故障排除的实际操作演练,满足客户对全套工业阀门的解决方案;
2、为客户制定特定需求的个性方案,满足特定介质、流速、流量、检验、检测、维护周期等的保养建议。

●    服务承诺

1、专业与真诚地对待每一个员工,使他们成为本行业的专业人士;
2、用专业与成熟的队伍为客户提供超一流的服务;
3、诚实服务、信守承诺,与客户建立长期的合作伙伴关系。


客户服务联系方式
Mail: valveservice@neway.com.cn
国内电话专线 Tel: +86-(0)512-6662-6498
国外电话专线 Tel: +86-(0)512-6667-6537
FAX: +86-(0)512-6667-5418

如果您有需要购买NEWAY的阀门备件,请您与我们联系前,准备好以下信息,以帮助我们更快捷地为您服务:

  • 您的订单号/NEWAY订单号/阀门TAG号
  • 阀门的口径,磅级与材料

备件销售联系方式
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欢迎纽威的用户对我公司产品提出产品与服务提出改进建议,我们确保在接到用户提出反馈的24小时内作出处理意见。如您需要现场服务支持,我们将保证派出专业技术服务人员,并做到问题不解决服务人员不撤离。


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